为提高学生的专业能力，增加对实践知识的了解，11月6日，国际运输与物流系特邀山东航空公司乘务长马老师在A1阶梯教室开展了《民航客舱服务中的应急处置》专题讲座。13、14级航空服务专业和民航商务专业的同学参加了此次讲座。 马老师从空中乘务员这一职业岗位的历史渊源讲起，以实际案例让同学们认识到安全在乘务员工作中的重要性。围绕空乘服务过程中可能发生的六类紧急情况：机上突发的医疗事件、机上扰乱事件、机上火灾及其类型、劫机及恐怖事件、机械故障及应急撤离、野外求生技能等，结合案例，为同学们详细介绍了应急处置的相关知识和方法。最后，马老师还为同学们推荐了相关的电影来增进同学们对日常服务知识的了解。 讲座中，同学们与老师互动非常积极。此次讲座的举办，同学们不仅对空乘这份职业有了更多的了解和体认，而且提高了学习兴趣，相信会进一步增强自主学习的积极性。